Para realizar cualquier devolución debes solicitar un número de devolución mediante el formulario habilitado para ello en la página web, o por correo electrónico a ecommerce@catfootwear.es, indicando el número de pedido correspondiente, nombre de la persona que ha realizado el pedido y motivo de devolución.
A continuación, nuestro departamento de Atención al Cliente se pondrá en contacto contigo para indicarte los pasos a seguir y proceder a la recogida del producto (nosotros nos encargamos de enviarte un servicio de recogida por mensajero).
El producto debe estar en perfectas condiciones, en su embalaje original y tiene que devolverse tal y como se recibió. Por favor, asegúrate de que el paquete esté bien embalado para que ni la caja ni el artículo sufran daños durante el envío.
No podrán ser devueltos por temas de higiene aquellos productos que hayan sido usados (excepto defectuosos), su embalaje venga abierto o falte alguna de las piezas o componentes.
Las devoluciones serán recogidas por nuestros transportistas en la misma dirección de entrega, excepto si se solicita el cambio de dirección en el momento de solicitar la devolución. No se aceptarán, en ningún caso, devoluciones a portes debidos.
Una vez esté el producto en los almacenes de PROGED, S.L. y se haya comprobado que se encuentra en el estado acordado, se procederá a realizar el reembolso en el mismo medio de pago que utilizó al realizar la compra.
