Preguntas frecuentes sobre devoluciones y reembolsos

¿Cómo puedo devolver mi pedido?

Si desea devolver su compra, envíe un correo electrónico a nuestro equipo a help@catfootwear.co.uk y uno de nuestros miembros del equipo le proporcionará las instrucciones completas.

¿Cuál es su política de devoluciones?

Aceptamos con gusto devoluciones de artículos comprados a través de catfootwear.co.uk. Si realizó la compra en otra tienda o sitio web, comuníquese directamente con el vendedor. Los artículos deben devolverse en su estado original, sin usar, y dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra original (fecha de la factura). Las devoluciones son gratuitas para pedidos de artículos que no estén en oferta y que se hayan enviado al Reino Unido. Los artículos rebajados o en oferta no son elegibles para devoluciones gratuitas y, aunque se le proporcionará al cliente una etiqueta de devolución, se le descontarán 5 £ del reembolso del artículo devuelto.

¿Cuándo recibiré mi reembolso?

Las devoluciones pueden tardar hasta 14 días hábiles a partir de la fecha de recepción en nuestro almacén. Recibirá un correo electrónico automático confirmando el reembolso; sin embargo, dependiendo de su método de pago, es posible que el reembolso tarde algunos días en reflejarse en su cuenta.

¿Qué debo hacer si mi producto llega dañado o defectuoso?

En cuanto detecte algún fallo, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en help@catfootwear.co.uk.

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